Mobile Banking

FDB mobile Banking ဆိုသည်မှာ FDB bank တွင်တစ်ဦး၊ တစ်ဦးနှင့်အထက် စာရင်း ဖွင့်လှစ်ထားသော Retail စာရင်းအမျိုးအစား စာရင်းပိုင်ရှင်များ ဖွင့်လှစ်နိုင်သောစာရင်းဖြစ်ပြီး အတိုကောက်အခေါ်အဝေါ် အားဖြင့် mBanking ဟု ခေါ်ဆိုပါသည်။

“⁠FDB mBanking⁠” ⁠အမည်ဖြင့် FDB mBanking App ကို ⁠App Store ⁠နှင့် Play Store နှစ်ခုစလုံးတွင် အလွယ်တကူ ⁠ Download ⁠ပြုလုပ်နိုင်ပါသည်။ QR Scan ပြုလုပ်ခြင်းဖြင့်လည်းကောင်း လွယ်ကူစွာ Download ပြုလုပ်နိုင်ပါသည်။

mBanking ⁠များအတွက် Internet အသုံးပြုနိုင်သော မည်သည့် Computer၊ Laptop၊ (Mobile Phone and Tablet Andriod version 12 and above) / (iOS Version 11.0 and above) များတွင် အသုံးပြုနိုင်ပါသည်။

mBanking ⁠များအတွက် ⁠Internet အသုံးပြုနိုင်သော မည်သည့် Computer၊ Laptop၊ (Mobile Phone and Tablet Android ⁠Version ⁠12 and above)/(⁠iOS ⁠Version 11.00 and above) များတွင် အသုံးပြုနိုင်ပါသည်။

⁠Device ⁠အမျိုးအစားပေါ် မူတည် ⁠၍ ⁠ Biometric (⁠Face ID ⁠သို့မဟုတ် Pattern သို့မဟုတ် ⁠PIN သို့မဟုတ် Fingerprint⁠) ⁠စနစ်⁠ဖြင့် ဝင်ရောက်နိုင်⁠ပါသည်။

FDB mBanking သည် ဘဏ်ဝန်ဆောင်မှုအများစုကို Online ပေါ်မှ မိမိကိုယ်တိုင် (24/7) လုပ်ဆောင်နိုင်ပါသည်။ Bill Top Up Services၊ Own Account Transfer ၊ Other FDB Account Transfer ၊ Other Bank Accounts Transfer ၊ Transaction and Bank Statement Inquiry ပြုလုပ်နိုင်ခြင်း၊ Cardless withdrawal (ကတ်မပါပဲ ATM/CRM များတွင်ငွေထုတ်ခြင်း) ပြုလုပ်နိုင်ခြင်း၊ Digital Fixed Deposit ဝယ်ယူနိုင်ခြင်း၊ ငွေပေးချေမှုဆိုင်ရာ Favourite List, Payee Management၊ Customerized Own Limit Setup ပြုလုပ်ခြင်းနှင့် Service Request ပြုလုပ်နိုင်ခြင်းတို့ ဖြစ်ပါသည်။

FDB Bank တွင် စာရင်းဖွင့်လှစ်ပြီးသူ အသက် (၁၈) နှစ်နှင့် အထက်၊ စာရင်းရှင်စာရင်း သိုမဟုတ် ခေါ်ယူအပ်ငွေစာရင်း ဖွင့်လှစ်ထားရှိပြီးသူဖြစ်ရမည်။

လက်ရှိအချိန်တွင် Mobile Banking လျှောက်ထားလိုပါက နီးစပ်ရာ FDB ဘဏ်ခွဲများမှ တဆင့် လူကိုယ်တိုင် လျှောက်ထားနိုင်ပါသည်။

FDB Bank တွင် သတ်မှတ် စာရင်းတစ်ခုဖွင့်လှစ်ပြီးသူဖြစ်ရမည်။ Mobile Banking အားချိတ်ဆက်အသုံးပြုနိုင်ရန် နှင့် email လိပ်စာတို့ လိုအပ်မည်ဖြစ်ပါသည်။

ဘဏ်ခွဲသို့ လာရောက်လျှောက်ထားရာတွင် နိုင်ငံသားစိစစ်ရေးကတ်မူရင်း လိုအပ်မည် ဖြစ်ပြီး၊ ဘဏ်၏ သတ်မှတ်လျှောက်လွှာပါအချက်အလက်များအား ပြည့်စုံစွာ ဖြည့်စွက်ရန် လိုအပ်ပါသည်။

FDB Mobile Banking အား လတ်တလောတွင် Online မှ Self Registration ပြုလုပ်၍ မရသေးပါ။ ရရှိသည့်အချိန်အား သက်ဆိုင်ရာ FDB Bank ၏ Social Media များတွင် ဖော်ပြပေးသွားမည် ဖြစ်ပါသည်။

FDB mBanking အားလျှောက်ထားသည့်အချက်အလက်များ ပြည့်စုံမှန်ကန်ပါက သက်ဆိုင်ရာ Mobile သို့ Username အား sms ဖြင့်လည်းကောင်း၊ သက်ဆိုင်ရာ email သို့ Password Creation URL link အားလည်းကောင်း နေ့ချင်းပေးပို့ပေးသွားမည်ဖြစ်ပါသည်။

FDB mBanking ၏ Password အား သက်တမ်း သတ်မှတ်ထားခြင်းမရှိပါ။ မိမိ လိုအပ်သည့်အချိန်တွင် အချိန်မရွေး ကိုယ်တိုင်ပြောင်းလဲ အသုံးပြုနိုင်ပါသည်။ အကြံပြုလိုသည်မှာ အနည်းဆုံး (၆) လ တစ်ကြိမ်ခန့် ပြောင်းလဲ အသုံးပြုသင့်ပါသည်။

New password အသစ်ပြုလုပ်ရန် အတွက် Password URL Link သက်တမ်းမှာ (၄၈) နာရီဖြစ်ပါသည်။ ယင်းထက်ကျော်လွန်ပါက အောက်ပါအတိုင်း ပြန်လည် ရယူနိုင်ပါသည် –

(က) Login Page > Forgot Password ကိုနှိပ်၍ လည်းကောင်း

(ခ) နီးစပ်ရာဘဏ်ခွဲ တစ်ခုခုသို့ ကိုယ်တိုင်သွားရောက်၍ လည်းကောင်း

(ဂ) Contact Center မှ တဆင့်ဖုန်းဖြင့် ဆက်သွယ်၍ လည်းကောင်း ဆောင်ရွက်နိုင်ပါသည်။

FDB mBanking/ ibanking Login အတွက် Password ပြုလုပ်ရာတွင် လုံခြုံမှုအတွက် အောက်ပါသတ်မှတ်ချက်များနှင့် အညီ သတ်မှတ် အသုံးပြုနိုင်ပါသည်။

• စာလုံးရေ (၈) လုံးမှ (၃၀) လုံးအထိ သတ်မှတ်နိုင်ပါသည်။
• စာလုံးအကြီး (၁) လုံး အနည်းဆုံးပါရှိရမည်။
• စာလုံးအသေး (၁) လုံး အနည်းဆုံးပါရှိရမည်။
• ဂဏန်း (၁) လုံး အနည်းဆုံးပါရှိရမည်။
• သတ်မှတ်ထားသည့် အထူးစာလုံး အနည်းဆုံး (၁) လုံးပါရှိရမည် (! @ # $ % ^ & *)
• လွယ်ကူစွာ ခန့်မှန်းနိုင်သည့် Common Password အား အသုံးမပြုရန် အကြံပြုပါသည်။

အောက်ပါနည်းလမ်းများဖြင့် ပြန်လည် ရယူဆောင်ရွက်နိုင်ပါသည်။

(က) Login Page > Forgot Username or Forgot Password ကို နှိပ်၍ လည်းကောင်း

(ခ) နီးစပ်ရာဘဏ်ခွဲ တစ်ခုခုသို့ ကိုယ်တိုင်သွားရောက်၍ လည်းကောင်း

(ဂ) Contact Center မှ တဆင့်ဖုန်းဖြင့် ဆက်သွယ်၍ လည်းကောင်း ဆောင်

FDB mBanking ၏ Username အားပြောင်းလဲ အသုံးပြုခွင့်မရှိပါ။

FDB mBanking ၏ Password အား သတ်မှတ်ထားသည့် Password Policy ပါ အချက်များနှင့် အညီ ပြောင်းလဲ အသုံးပြုနိုင်ပါသည်။

FDB mBanking/iBanking တွင် မိမိ၏ Username သို့မဟုတ် Password အား (၅) ကြိမ် မှားယွင်း ရိုက်နှိပ်မိပါက စနစ်မှ အလိုအလျောက် Locked ပြုလုပ်သွားမည်ဖြစ်ပါသည်။

မိမိ၏ mBanking Account Locked ဖြစ်ပါက (၂၄) နာရီ ကြာပြီးနောက် စနစ်မှ အလိုအလျောက် Unlocked ပြုလုပ်ပေးသွားမည် ဖြစ်ပါသည်။ ယင်းကာလာအား စောင့်ဆိုင်းလိုခြင်း မရှိပါက နီးစပ်ရာ FDB ဘဏ်ခွဲသို့ လူကိုယ်တိုင် သွားရောက်လျှောက်ထားနိုင်ပါသည်။

FDB mBanking/iBanking အသုံးပြုမှုအား Device (၂) ခုမှ တစ်ပြိုင်နက် Login ဝင်ရောက် အသုံးပြုခွင့် ခွင့်မပြုပါ။ Device (၂) ခုဖြင့် ဝင်ရောက်အသုံးပြုပါက ကနဦး ဝင်ရောက်သည့် Device အား စနစ်မှ Auto Logout ပြုလုပ်သွားမည် ဖြစ်ပါသည်။

FDB mBanking/iBanking အတွက် လတ်တလော e-Token ဝန်ဆောင်မှု မရနိုင်သေးပါ။

FDB mBanking/iBanking တွင် English, Myanmar and Chinese စသည့် ဘာသာ (၃) မျိုးဖြင့် ရွေးချယ်နိုင်ပြီး၊ ဘာသာစကား ရွေးချယ်မှုအား (၁) Mobile Login Screen ရှိ Menu နှိပ်ပါ (၂) Icon ကို နှိပ်ပါ (၃) အသုံးပြုမည့် ဘာသာစကားကို ရွေးပါ။

FDB mBanking နှင့် ချိတ်ဆက်အသုံးပြုသည့် Mobile Phone Number သည် Security အဆင့် သတ်မှတ်ထားပါသဖြင့် ပြောင်းလဲလိုပါက သက်ဆိုင်ရာဘဏ်ခွဲများတွင် တင်ပြလျှောက်ထားနိုင်ပါသည်။

FDB mBanking နှင့် ချိတ်ဆက်အသုံးပြုသည့် Email Address သည် Security အဆင့် သတ်မှတ်ထားပါသဖြင့် ပြောင်းလဲလိုပါက သက်ဆိုင်ရာဘဏ်ခွဲများတွင် တင်ပြလျှောက်ထားနိုင်ပါသည်။

FDB mBanking သည် သက်ဆိုင်ရာ Mobile User ၏ CIF Number အောက်ရှိ ဘဏ်စာရင်းများအား ချိတ်ဆက် ဖော်ပြပေးထားမည်ဖြစ်ပါသည်။ ယင်းတို့အနက် သတ်မှတ်ချက် အတိုင်း စာရင်းလက်ကျန်ကြည့်ရှုခြင်း၊ ငွေလွှဲပြောင်းခြင်းများကို ဆောင်ရွက်နိုင်ပါသည်။

FDB mBanking သည် တွဲဖက်စာရင်းများ (Joint Account) အားလုံးအား ချိတ်ဆက် နိုင်ပါသည်။ ယင်းတွဲဖက် စာရင်းများအနက် ငွေထုတ်ယူမှုပုံစံအား တစ်ဦးမဟုတ်တစ်ဦး လက်မှတ်ရေးထိုး၍ ထုတ်ယူရန် သတ်မှတ်ထားသည့် စာရင်းအများကို Transaction ပြုလုပ်ခွင့် ပြုထားပြီး၊ အခြားပူးတွဲ လက်မှတ် ရေးထိုး၍ ငွေထုတ်ယူခွင့်ပြုသည့် စာရင်းများအတွက် Transaction ပြုလုပ်ခွင့်မရှိပဲ စာရင်းလက်ကျန် ကြည့်ရှုသည့် ကိစ္စရပ်များကိုသာ ခွင့်ပြုထားပါသည်။

FDB mBanking သည် ဝန်ဆောင်မှုမြှင့်တင်ရန်အတွက် System Maintenance ပြုလုပ်သည့် အချိန်မှလွဲ၍ ၂၄ နာရီ၊ ၇ ရက် ပတ်လုံး အသုံးပြုနိုင်ပါသည်။ ဘဏ်မှ System Maintenance ပြုလုပ်မည့် Downtime ကာလကို ဘဏ်၏ Social Media Platform များမှ ကြိုတင် အသိပေး ကြေငြာသွားမည် ဖြစ်ပါသည်။

FDB mBanking နှင့် ချိတ်ဆက်အသုံးပြုနိုင်သည့် Transaction Limit အား သက်ဆိုင်ရာ Mobile Banking Account များတွင် ကြည့်ရှုနိုင်ပြီး Transaction Fees မှာ အောက်ပါအတိုင်း ဖြစ်ပါသည်။

FDB mBanking တွင် Transaction ပြုလုပ်လိုပါက တစ်နေရာထဲတွင် အသုံးပြုရ လွယ်ကူစေရန် My Account Transfer, FDB to FDB Account Trasnfer, Existing Payee Transfer ပြုလုပ်နိုင်ရန် ပြုလုပ်ပေးထားသည့် Menu ဖြစ်ပါသည်။

FDB mBanking ရှိ Multiple Transfer Function သည် အခြားသူ (၅) ဦးအထိ တစ်ပြိုင်ထဲ ငွေလွှဲပြောင်းနိုင်သည့် ဝန်ဆောင်မှု ဖြစ်ပါသည်။

FDB mBanking ရှိ Schedule Payment Function သည် ငွေလွှဲပြောင်းခြင်းအား မိမိ ငွေလွှဲပြောင်းလိုသည့် ငွေပမာဏ၊ လွှဲပြောင်းလိုသည့် စာရင်းအမှတ်၊ ရက်နှင့် အကြိမ်အား ကြိုတင်သတ်မှတ် စာရင်းသွင်း၍ ယင်းနေ့ရောက်သည့် အခါတိုင်း စနစ်မှ သတ်မှတ်ထားသည့် အကြိမ်အထိ အလိုအလျောက် ငွေလွှဲပြောင်းပေးသည့် ဝန်ဆောင်မှုဖြစ်ပါသည်။

Schedule Payment_Existing Payee သည် ငွေလွှဲပြောင်းမှုများကို Payees များထံသို့ ကြိုတင်သတ်မှတ်ထား‌သော ရက်စွဲအတိုင်း ထပ်ခါတလဲလဲ အလိုအလျောက် ငွေလွှဲနိုင်ပြီး၊ Pay Later သည် သတ်မှတ်ထားသော တ်ကြိမ်တည်းသော ရက်တစ်ရက် အတွက်သာ ကြိုတင် သတ်မှတ်နိုင်ပါသည်။

FDB mBanking ၏ Account Transfers > Other Banks Transfer menu မှ တစ်ဆင့် အခြားပြည်တွင်း ဘဏ်များသို့ ရုံးချိန်အတွင်း သတ်မှတ်ပမာဏအတိုင်း ငွေလွှဲနိုင်ပါသည်။

FDB mBanking ၏ Other Bank Transfer ပြုလုပ်နိုင်သည့် ငွေပမာဏ သတ်မှတ်ချက် များအား Mobile Banking Login ပြုလုပ်၍ ကြည့်ရှုနိုင်ပါသည်။

FDB mBanking မှ တဆင့် အခြားဘဏ်သို့ ငွေလွှဲပေးပို့ရာတွင် အောက်ပါ အချက်များကြောင့် Transaction Failure ဖြစ်ပေါ် နိုင်ပါသည်။

(က) သတ်မှတ်ချိန်ကျော်လွန် ဆောင်ရွက်ခြင်း

(ခ) စာရင်းအမှတ် မပြည့်စုံခြင်း

(ဂ) ဘဏ်အမည် မှားယွင်းပေးပို့ခြင်း

(ဃ) ဆက်သွယ်ရေးလိုင်းများ ကောင်းမွန်မှု မရှိခြင်း

Other Bank ငွေလွှဲ ဝန်ဆောင်ခများအား System Auto Reversal ဖြစ်ပါက သတ်မှတ် Online Fees မှ လွဲ၍ လွှဲပို့ငွေပေါ်တွင် ၀.၀၁% သက်ဆိုင်ရာစာရင်းသို့ နေ့ချင်းပြန်လည် ထည့်သွင်းပေးပါမည်။ သို့သော် ဆောင်ရွက်သူမှ မှားယွင်းပေးပို့သည့် ကိစ္စရပ်များအတွက် ဝန်ဆောင်ခများအားလုံး ပြန်လည် ထည့်သွင်းပေးမည် မဟုတ်ပါ။

mBanking တွင် စာရင်းလက်ကျန်များကို Home Page > Overview Screen တွင် ကြည့်ရှုနိုင်ပါသည်။

ငွေလွှဲမှတ်တမ်းများကို Account Overview Menu အောက်ရှိ “Transaction List” နှင့် “Request Statement” Menu မှ တဆင့် e-statement ဖြင့် တောင်းခံ ကြည့်ရှုနိုင်ပါသည်။

FDB mBanking မှ သုံးစွဲသူ၏ စာရင်းရေးသွင်း ဆောင်ရွက်ပြီးနောက် Transaction Notification အား Email / SMS တို့ဖြင့် ပေးပို့သွားမည်ဖြစ်ပါသည်။

FDB mBanking မှ မိမိ ကြည့်ရှုလိုသည့် စာရင်းအမှတ်အား နောက်ကြောင်းပြန် ၁၂ လစာ အထိ တောင်းခံကြည့်ရှုနိုင်ပါသည်။

FDB mBanking ၏ Account Overview > Transaction Menu မှ နေ၍ မိမိကြည့်ရှုလိုသည့် စာရင်းအမှတ်အား ရက်ပေါင်း (၉၀) အထိ ခေါ်ယူကြည့်ရှုနိုင်ပါသည်။

Payee Features သည် ငွေလက်ခံမည့်သူ၏ အချက်အလက်များကို ကြိုတင်သိမ်းဆည်း ထားသည့် တူညီသည့် ငွေလက်ခံသူနှင့် စာရင်းအမှတ်အား အသုံးပြုနိုင်ရန် မှတ်တမ်းထားရှိခြင်း ဖြစ်ပြီး၊ Favorite Features သည် ငွေပေးချေမှု အောင်မြင်ပြီးနောက် တူညီသည့် ငွေပေးချေမှု ထပ်မံပြုလုပ်နိုင်ရန် မှတ်တမ်းထားရှိ အသုံးပြုနိုင်ပါသည်။

mBanking မှ တဆင့် အောက်ဖော်ပြပါ အကြောင်းအရာနှင့် သက်ဆိုင်သည့် ကိစ္စရပ်များအား Service Request Menu မှ တဆင့် တင်ပြနိုင်ပါသည်။

• Banking Transaction Dispute
• Card Transaction Dispute

mBanking ၏ Service Request Menu မှ နေ၍ ချက်လက်မှတ်တောင်းခံခြင်း၊ ကတ်နှင့် သက်ဆိုင်သည့် အငြင်းပွားမှုများ တင်ပြနိုင်ခြင်း၊ Mobile Transaction နှင့် သက်ဆိုင်သည့် ကိစ္စရပ်များ တင်ပြနိုင်ခြင်း တို့ကို ဆောင်ရွက်နိုင်ပါသည်။

FDB mBanking ဆိုင်ရာ စုံစမ်းမေးမြန်းမှုအတွက် Contact Center ရဲ့ ဝန်ဆောင်မှုကို နံနက် (၉:၃၀) မှ ညနေ (၅:၀၀) ထိ ဆက်သွယ် မေးမြန်းနိုင်ပါတယ်။

FDB mBanking ၏ Help Menu အောက်ရှိ Branch Location တွင် FDB ဘဏ်ခွဲများကို လိပ်စာနှင့်တကွ ကြည့်ရှုနိုင်ပါသည်။